Política de envío

Última actualización: 30-01-2026

1. Cobertura de envíos

Pulso Rítmico realiza envíos dentro del territorio de la República de Chile, a través de empresas de transporte externas.

Actualmente no se realizan envíos internacionales, salvo que se indique expresamente en el sitio web.

2. Modalidad de venta y despacho

Pulso Rítmico opera exclusivamente en modalidad online.
No contamos con tienda física ni atención presencial.

Todos los pedidos son despachados a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.

3. Plazos de preparación

  • Productos sin personalización:
    El plazo de preparación es de 1 a 3 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.

  • Productos personalizados:
    El plazo de preparación es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del tipo de personalización solicitada.

Los plazos de preparación son independientes del tiempo de transporte.

4. Plazos de despacho

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los plazos de despacho estimados son:

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles

  • Otras regiones: 2 a 7 días hábiles

  • Zonas extremas: pueden presentar plazos mayores

Estos plazos son referenciales y dependen exclusivamente de la empresa de transporte.

5. Costos de envío

El costo de envío:

  • Será calculado automáticamente al momento de la compra, o

  • Informado antes de finalizar el proceso de pago.

El valor del envío es de cargo del cliente, salvo promociones especiales debidamente informadas.

6. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente:

  • Ingresar correctamente la dirección de despacho

  • Proporcionar datos completos y actualizados

  • Asegurar que haya una persona disponible para recibir el pedido

Pulso Rítmico no se responsabiliza por retrasos o devoluciones derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.

7. Retrasos y fuerza mayor

Pulso Rítmico no será responsable por retrasos en el despacho ocasionados por:

  • Empresas de transporte

  • Condiciones climáticas

  • Contingencias externas o de fuerza mayor

En caso de retrasos significativos, Pulso Rítmico realizará las gestiones necesarias para apoyar al cliente en el seguimiento del envío.

8. Pedido no entregado o devuelto

Si un pedido es devuelto por la empresa de transporte debido a:

  • Dirección incorrecta

  • Ausencia reiterada del destinatario

El cliente deberá asumir los costos asociados a un nuevo envío.

9. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, el cliente debe:

  • Revisar el estado del paquete

  • Verificar que los productos correspondan a lo comprado

Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia con la empresa de transporte y contactar a Pulso Rítmico dentro de las 48 horas siguientes.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, el cliente puede contactarse a través de:

Correo electrónico: contacto@pulsoritmico.cl